O2O คืออะไรกันแน่ ?
โมเดลธุรกิจ O2O ( Online to Offline) คือการผสมผสานระหว่างธุรกิจจากออนไลน์ไปยังออฟไลน์ โดยเป็นการนำคุณภาพของออฟไลน์มาช่วยยกระดับให้กับออนไลน์ ธุรกิจในอนาคตจะไม่หยุดอยู่แค่เพียงหน้าร้านแบบเดิม ๆ อีกต่อไป แต่จะก้าวเข้าสู่ยุค 2020 ที่จะนำจุดเด่นของทั้งออนไลน์ และออฟไลน์ มาผสานกันอย่างลงตัว อาจกล่าวได้ว่า จุดเด่นของออฟไลน์คือการที่ลูกค้าสามารถเห็นสินค้าและทดลองใช้ได้จริง ส่วนจุดเด่นของออนไลน์คือลูกค้าสามารถอ่านรีวิวของสินค้าและบริการนั้น ๆ เพื่อประกอบการตัดสินใจให้รวดเร็วมากยิ่งขึ้น อีกทั้งยังถือว่าเป็นช่องทางการกระจายสินค้าได้ในวงกว้างมากยิ่งขึ้น
กลยุทธ์ที่ทำให้ O2O ผสมผสานกันอย่างลงตัว
-
การผสานระหว่างช่องทางออนไลน์สู่ออฟไลน์
- ในปัจจุบันผู้บริโภคนิยมใช้บริการช่องทางออนไลน์ เพราะสามารถตอบโจทย์ Lifestyle ที่เน้นความสะดวก รวดเร็ว และใช้งานได้ง่าย แค่มีสมาร์ทโฟน ก็สามารถสั่งซื้อสินค้าได้เพียงปลายนิ้วมือ แต่อาจจะลืมกันไปว่าจุดเด่นของออฟไลน์ อย่างเช่น การได้เห็นหรือทดลองสินค้าด้วยตนเอง มักทำให้การตัดสินใจเป็นไปได้อย่างง่ายดายมากขึ้น ฉะนั้นแล้วควรจะนำจุดเด่นของทั้ง 2 ช่องทางมาผสมผสานกันให้ลงตัวมากที่สุด
-
การเลือกใช้สื่อที่เหมาะสม
- ในยุคที่สมาร์ทโฟนเปรียบเสมือนปัจจัยที่ 5 ในการดำเนินชีวิต สื่อจึงมีความสำคัญมากเป็นอันดับต้น ๆ ในการเข้าถึงผู้บริโภค ไม่ว่าจะเป็น รูปภาพ วีดีโอ ข่าว หรือแม้แต่การแบ่งปันบทความ เรื่องราวเหล่านี้เองจะทำให้เกิดการรับรู้ได้ในวงกว้าง หากเลือกใช้สื่อให้เหมาะสมบนแพลตฟอร์มออนไลน์ อย่างเช่น Facebook .Line .Twitter .Instagram .YouTube เป็นต้น
-
เลือก Keyword ที่ดีที่สุด
- การเลือกใช้ Keyword ให้สอดคล้องกับสินค้าและบริการ จะทำให้ผู้บริโภคเข้าถึงสินค้าและบริการได้อย่างง่ายดาย ซึ่งโมเดล O2O จะไม่เน้นการเขียนบทความอีกต่อไป แต่จะกำหนด Keyword ให้กระชับ และตรงกับความต้องการของผู้บริโภค ไม่ว่าจะเป็นช่องทางออนไลน์หรือแม้แต่ออฟไลน์ก็ตาม การทำเช่นนี้จะทำให้การโปรโมทเป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
-
Word Of Mouth ปากต่อปาก
- “พลังแห่งการบอกต่อ” ถือเป็นกลยุทธ์ O2O ที่เกิดจากการรวมพลังของผู้บริโภคทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ ผู้บริโภคมักจะคล้อยตามข้อมูลจากกลุ่มผู้บริโภคสินค้าหรือบริการที่เหมือนกัน เป็นเช่นนี้เองถึงกล่าวได้ว่าการบอกต่อจะสามารถขยายวงกว้าง และมีอิทธิพลมาก ๆ ต่อการดำเนินธุรกิจ
จากบทความข้างต้น พอจะทำให้ทุกคนเข้าใจและสามารถนำช่องทางออนไลน์ละออฟไลน์มาผสมผสานกันได้อย่างลงตัว และเกิดประสิทธิภาพสูงสุด หากท่านใดสงสัยเราพร้อมให้คำปรึกษา การันตีผลลัพธ์ และเป็นตัวช่วยที่จะทำให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จจากกลยุทธ์ “O2O marketing”
ติดต่อเราได้ที่ :
Tel: 02.9504253
Phone: 062.424.1394 , 092-393-9246
Email: INFO@KTNDEVELOP.COM
Facebook: KTn develop
Line OA KTn develop: @KTNDEVELOP
