ทำไมต้องเปลี่ยนจาก LINE@ เป็น LINE Official Account

ทำไมต้องเปลี่ยนจาก LINE@ เป็น LINE Official Account

ทำไมต้องเปลี่ยนจาก LINE@ เป็น LINE Official Account ก่อนหน้านี้แอพพิเคชั่น Line@ มีคนนิยมใช้งานเยอะมากจากทั่วทุกมุมโลก เพราะคนในยุคนี้ชอบความสะดวกสบาย ไม่ว่าจะทำอะไรก็นิยมทำผ่านมือถือ อย่างเช่น การช้อปปิ้ง เลยเป็นแอพพิเคชั่นที่ใช้งานในการทำธุรกิจออนไลน์ เพราะแอพพิเคชั่น Line@ สามารถติดต่อกับลูกค้า และเข้าถึงลูกค้าทุกเพศทุกวัยได้ง่ายกว่าช่องทางอื่นๆ เพราะฉะนั้นแอพพิเคชั่น Line@ จึงต้องมีการพัฒนาให้มีประสิทธิภาพแล้เพิ่มความสะดวกสบายในการใช้งานเพิ่มขึ้นไปอีก

หลังถูกรวมเข้าไปแล้ว มีฟีเจอร์อะไรเพิ่มขึ้นและฟีเจอร์อะไรหายไปบ้าง?

ตอนนี้ยังไม่มีฟีเจอร์ใดหายไป ทั้งผู้ใช้ LINE@ เดิม หรือ Line Official Account เดิม จะยังใช้ฟีเจอร์ต่างๆ ที่เคยมีได้ตามปกติ แต่เปลี่ยนจากเดิมคืออาจจะต้องโหลดแอพพลิเคชั่นใหม่ แต่ไม่ต้องห่วงว่าข้อมูลยอดฟอลจะหายไปนะ เพราะข้อมูลเหล่านั้นจะตามมาด้วย โดยการเริ่มย้ายข้อมูลบัญชีของเราเข้าสู่ระบบใหม่จะไม่ได้ทำภายในวันเดียว แต่จะค่อยๆ ทะยอยย้ายตั้งแต่วันที่ประกาศเป็นต้นไปจนถึงเดือนกันยายน 2562

แต่ฟีเจอร์ที่เพิ่มเข้ามาสำหรับบัญชีทุกประเภท น่าจะถูกใจใครหลายๆ คนได้แก่

• การแชทแบบ 1:1 และยังสามารถเพิ่ม Tag ให้ติดตามลูกค้าได้ โดยเพิ่มได้เองตามคำที่ต้องการ เช่น จอง โอนแล้ว หรือ VIP เป็นต้น พร้อมทั้งเก็บประวัติแชทได้นานยิ่งขึ้น และเลือก Back Up เก็บไว้ได้อีกด้วย นอกจากนี้ยังสามารถสร้าง Group Chat เพื่อให้การพูดคุยสะดวกมากยิ่งขึ้น
• กร้าฟแสดงสถิติที่ละเอียดมากกว่าเดิม โดยเค้าปรับการนำเสนอสถิติทั้งหมด เช่น จำนวน Follower จำนวนข้อความ Broadcast จำนวนข้อความแชท หรือจำนวน Impression และการมีส่วนร่วมของแต่ละโพสต์บนTimelime เป็นต้น โดยรวบรวมไว้ให้การวิเคราะห์ง่ายยิ่งขึ้น
• ปลดล็อกฟีเจอร์ Rich Content แบบต่างๆ ให้ใช้ได้กับทุกบัญชี จากเดิมที่บัญชีระดับสูงๆ เท่านั้นที่จะสามารถสร้างและส่ง Rich Message, Rich Menu, Rich Video แต่หลังจากการอัพเดทระบบครั้งนี้ ทุกคนจะสามารถเข้าถึงฟีเจอร์เหล่านี้ได้
• เชื่อม API ได้ ฟีเจอร์นี้นับว่าสร้างความฮือฮาได้มากเลยทีเดียว เพราะนั่นหมายความว่าเราจะสามารถเชื่อมการแชทเข้ากับระบบข้างนอก ช่วยยกระดับการใช้ LINE Official Account ได้อีกเยอะ เช่น เชื่อมกับโปรแกรม CRM โปรแกรม Chatbot ฯลฯ **ยังไม่ได้คอนเฟิร์มแบบเป็นทางการ ติดตามข่าวกันต่อนะคะ**

ระบบใหม่–คิดเงินค่าแพ็คเกจแบบใหม่

แต่โดยยึดจากหลัก “จ่าย เท่าที่ใช้จริง” คิดจาก “จำนวนครั้งที่บรอดแคส” (ไม่ใช่จำนวนบอลลูนนะ) โดยเรทราคา จะมีการอัพเดทให้ทราบกันอีกทีค่ะ ซึ่งพอโครงสร้างการคำนวนค่าแพ็คเกจเปลี่ยนไปแบบนี้ สิ่งที่กระทบกับเราก็คือ เราจะต้องวางแผน Content และการบรอดแคสให้ดี ร่วมไปถึงการแบ่งกลุ่มลูกค้าให้ได้รับสิ่งที่เกี่ยวข้องกับเค้ามากที่สุด เพื่อประสบการณ์ที่ดีในการเป็น Follower ของเรา ร่วมไปถึงช่วยลดปริมาณการบรอดแคสพร่ำพรื่อจนเกิดเป็นข้อความขยะนั่นเอง

อ้างอิง: https://at.lineapp.me/line-redesign/

 

ถ้าหากใครที่กำลังต้องการจะสร้าง Line Official Account หรือกำลังมองหาบริษัทที่รับสร้าง Line Official Account มาทางนี้ เพราะบริษัท KTn Develop เรารับสร้าง Line Official Account เราสามารถทำให้คุณเข้าถึงลูกค้าออนไลน์ได้มากยิ่งขึ้น และสามารถทำให้เกิดยอดขายจาก Line Official Account ได้จริงอย่างมีประสิทธิภาพ

สนใจติดต่อสอบถามได้ที่ 0624241394