“การติด Cookie” เป็นโค้ดเล็ก ๆ ที่ซ่อนอยู่ในเว็บไซต์ แต่กลับมีความสำคัญอย่างมากทั้งในด้านการทำงาน การตลาด และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) บทความนี้จะพาคุณมาทำความเข้าใจว่า Cookie คืออะไร ทำไมทุกเว็บต้องมี และจะจัดการอย่างไรให้ถูกต้องและปลอดภัย
Cookie คืออะไร?
Cookie (คุกกี้) คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่เว็บไซต์ส่งไปเก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของผู้ใช้งาน เช่น Google Chrome หรือ Safari โดยมีหน้าที่หลักคือ “จดจำข้อมูลบางอย่างของผู้ใช้” เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้สะดวกขึ้น เช่น จำชื่อผู้ใช้ที่เคยล็อกอิน จำสินค้าที่เคยดู หรือจำภาษาที่ผู้ใช้เลือกไว้ เมื่อผู้ใช้กลับมาเยี่ยมชมเว็บไซต์อีกครั้ง เบราว์เซอร์จะส่งคุกกี้กลับไปยังเซิร์ฟเวอร์ ทำให้เว็บไซต์แสดงผลได้อย่างต่อเนื่องและเป็นส่วนตัวมากขึ้น
ประเภทของ Cookie ที่ควรรู้
- Strictly Necessary Cookies – คุกกี้จำเป็นพื้นฐาน เช่น การเข้าสู่ระบบ หรือการจดจำตะกร้าสินค้า ถ้าไม่มีคุกกี้ประเภทนี้ เว็บไซต์อาจทำงานได้ไม่สมบูรณ์
- Performance Cookies – ใช้เก็บข้อมูลเพื่อวิเคราะห์การใช้งาน เช่น Google Analytics เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
- Functional Cookies – ช่วยจดจำการตั้งค่าต่าง ๆ เช่น ภาษา หรือโหมดแสดงผล เพื่อให้ผู้ใช้งานสะดวกยิ่งขึ้น
- Advertising Cookies – ใช้ติดตามพฤติกรรมการเข้าชมเว็บไซต์ เพื่อใช้ทำโฆษณาแบบเฉพาะบุคคล (Personalized Ads)
ทำไมทุกเว็บไซต์ต้องติด Cookie?
แม้คุกกี้จะเป็นเพียงโค้ดเล็ก ๆ แต่มีผลต่อการทำงานและการตลาดของเว็บไซต์อย่างมาก โดยเฉพาะกับธุรกิจที่ ทำเว็บไซต์บริษัท เพื่อสร้างภาพลักษณ์และเพิ่มยอดขาย การมีระบบจัดการคุกกี้ที่ดีถือว่าเป็นสิ่งจำเป็นด้วยเหตุผลดังนี้
1. เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ
คุกกี้ช่วยให้เว็บไซต์จดจำการตั้งค่าของผู้ใช้ ทำให้ผู้เข้าชมไม่ต้องกรอกข้อมูลซ้ำ เช่น การเข้าสู่ระบบ หรือการเลือกภาษา เป็นสิ่งที่ทำให้เว็บไซต์ใช้งานง่ายและดูเป็นมืออาชีพ
2. เพื่อเก็บสถิติและวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้
เว็บไซต์ส่วนใหญ่มักจะติดตั้งเครื่องมืออย่าง Google Analytics ซึ่งใช้คุกกี้ในการเก็บข้อมูล เช่น จำนวนผู้เข้าชม เวลาที่ใช้บนหน้าเว็บ หรือหน้าใดที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้เจ้าของเว็บสามารถพัฒนาเนื้อหาและโครงสร้างเว็บไซต์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. เพื่อใช้ทำการตลาดและโฆษณาอย่างแม่นยำ
สำหรับธุรกิจที่ต้องการขยายฐานลูกค้าด้วยโฆษณาออนไลน์ คุกกี้เป็นเครื่องมือสำคัญในการ “ติดตามพฤติกรรมผู้ใช้” และนำข้อมูลมาทำโฆษณารีมาร์เก็ตติ้ง (Remarketing) เช่น แสดงโฆษณาสินค้าที่ผู้ใช้เคยเข้าชมบน Facebook หรือ Google Ads
4. เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)
ตั้งแต่กฎหมาย PDPA มีผลบังคับใช้ในประเทศไทย ทุกเว็บไซต์ที่มีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคล เช่น คุกกี้ จำเป็นต้องแสดง Cookie Consent Banner เพื่อขออนุญาตจากผู้ใช้ก่อนจัดเก็บข้อมูล หากละเลยอาจเสี่ยงต่อการถูกปรับหรือฟ้องร้องได้
Cookie Consent คืออะไร และจำเป็นอย่างไร
Cookie Consent คือแถบหรือหน้าต่างที่ปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้เข้าสู่เว็บไซต์ เพื่อแจ้งว่ามีการเก็บข้อมูลผ่านคุกกี้ พร้อมให้ผู้ใช้กดยินยอมหรือปฏิเสธการเก็บข้อมูลบางประเภทได้ ถือเป็นส่วนสำคัญของเว็บไซต์ในยุค PDPA เพราะช่วยให้เว็บไซต์โปร่งใสและเคารพสิทธิ์ผู้ใช้งาน
ตัวอย่างข้อความ Cookie Consent เช่น
“เว็บไซต์นี้มีการใช้คุกกี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุณสามารถตั้งค่าการยินยอมได้ตามต้องการ”
เว็บไซต์ที่ ทำด้วย WordPress สามารถเพิ่มระบบนี้ได้ง่าย ๆ ผ่านปลั๊กอิน เช่น
- CookieYes
- Complianz
- Cookiewow
ซึ่งปลั๊กอินเหล่านี้ช่วยสร้างแถบแจ้งเตือนอัตโนมัติ จัดหมวดหมู่คุกกี้ และบันทึกการยินยอมของผู้ใช้ได้อย่างถูกต้องตามกฎหมาย
ทำเว็บไซต์อย่างมืออาชีพ ต้องใส่ใจเรื่องคุกกี้ตั้งแต่แรก
เจ้าของธุรกิจหลายรายอาจคิดว่า “เรื่องคุกกี้เป็นเรื่องเล็ก” แต่ในความเป็นจริง หากละเลย อาจส่งผลเสียต่อความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยของเว็บไซต์โดยตรง โดยเฉพาะเว็บไซต์องค์กรที่ต้องเก็บข้อมูลลูกค้า เช่น แบบฟอร์มสมัครสมาชิก หรือระบบสั่งซื้อสินค้าออนไลน์
ดังนั้น การวางแผนเรื่องคุกกี้ตั้งแต่ขั้นตอน ทำเว็บไซต์บริษัท จะช่วยให้การออกแบบเว็บไซต์และระบบหลังบ้านปลอดภัย ถูกกฎหมาย และสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้เยี่ยมชมมากยิ่งขึ้นฃ
หากคุณกำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญด้าน บริการทำเว็บไซต์, ทำเว็บไซต์บริษัท, ทำเว็บไซต์ WordPress หรือทีม รับทำ SEO ที่ช่วยวางกลยุทธ์วัดผล KPI อย่างมืออาชีพ ทีมงาน KTn Develop พร้อมดูแลธุรกิจของคุณตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงการทำการตลาดออนไลน์ครบวงจร เราให้คำปรึกษาฟรี จากทีมงานมืออาชีพที่มีประสบการณ์จริงด้านเว็บไซต์และการตลาดดิจิทัล
ติดต่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม
Tel: 02-9504253
Phone: 0803926941
Email: INFO@KTNDEVELOP.COM
Facebook: KTn develop
Line OA : @KTNDEVELOP